重归黄金年代

重归黄金年代 第211节(2 / 4)
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她们三个工作主要是客服,当然现在还没有客服这个名词,用的是“办事员”的名义。
既然是客服,工作就是负责接电话,记录电话那头的客户和订单需求,然后把记录下来的内容进行确认,无误后再按孙耀良的要求归纳汇总,在下班前按照销售员负责的区域分类制表,表格一式三份,一份由办公室留存,一份交负责的销售员保管,还有一份转交配送那边进行调度安排,以便第二天的配送安排。
目前六个销售员已经不再分组,在经过了两天的分组锻炼后,孙耀良就把所有人全部拆散,给各自安排了具体负责区域。
孙耀良之前把整个金陵划分为十一个销售区域,目前除去郊区的五个区域外,市区的六个销售区域正好一人负责一块。
孙耀良采取的是先易后难的模式,先把市区的五个区域全部完成,毕竟以整个金陵的市场来说,整体市场的大部分都在市区范围,郊区那边的业务量并不算多。
当然这不代表郊区就能放弃,只不过是目前暂时放一放,做事总要有个轻重缓急,现在市区还顾不过来呢,等市区的业务稳定后再处理郊区的问题也不迟。
现在是早上八点二十五分,等八点半一过就是正式上班时间了,三位女同志已经全部到位,她们每人面前摆着一门电话,桌上厚厚的单据已经准备好了,还有纸笔和算盘这些玩意。
屋里的静悄悄的,只能依稀听到各自的呼吸声,所有人都在安静地等待着,同时也略有些期盼和不安。
时间一分一秒过去,挂在墙上的石英钟无声无息走着,当指针走过八点半的时候,依旧没有半分动静。宋援朝看了一眼身边略微有些紧张的孙耀良,轻轻拍了拍他的肩膀给了他一个耐心的眼神,孙耀良点点头,开口正要说什么的时候,突然间一门电话就响了起来。
第424章 开门红
叮铃铃……叮铃铃……
老式的电话铃声很大,一下子就把之前的平静给彻底打破。
“您好……这里是南都食品厂一分厂销售科,请问有什么可以帮您的么?”负责这部电话的一位胖胖的女同志连忙接起了电话,看她的表情很是紧张,天气本就有些热,现在她的额头更是渗出了密密的汗珠。
电话铃响起的一刻,她先是一愣,等第二次再响才回过神,赶紧伸手摘下电话把话筒放在耳边。
声音有些颤抖,就连脸上的表情也很不自然,可不管怎么说她依旧记得用孙耀良为她们提前交代过的口吻和内容对电话那边说道。
“您是大光路小学对面的为民店?您姓陈,耳东陈?好的好的,您要100件橘子汽水?好的,明天直接送到您店里对吧?好的好的……这样,来我重复一下,您看看有没有问题……”
女同志边和电话那边说着,手里拿着比飞快地在纸上记录着,等记录完后她对电话那头重复了一下内容,对方确认无误后挂上了电话。
当电话挂回机子后,这位女同志额头的汗都已经滴下来了,她根本就没来得及擦,拿过准备好的单据工工整整地在上面按照刚才记录的内容填写上去,等填完后她再核对了一眼,起身递给了早就在一旁等候的孙耀良。
孙耀良接过看了一眼,脸上露出了笑容。
“王姐干的不错,大家向她学习,等会再来电话大家就按照这个流程,把应该问的全部问清楚,然后和对方再确认一遍,确认无误后填写好单据,等下班前统一汇总。”
“啪啪啪……”宋援朝在一旁鼓起了掌,随着他的掌声响起,大家也笑着拍起了手。
胖胖的王姐得到表扬高兴极了,心里简直和喝了蜂蜜水一般甜,她只是按照要求接电话和记录并且填写单据,一开始的确很紧张,可不知道怎么回事,等挂了电话后她又不紧张了,甚至觉得这也没什么难的。
现在不仅是主管销售的孙同志对她表示满意,就连宋厂长都在一旁为自己鼓掌,这让王姐心里忍不住自豪和骄傲,更对做好这份工作有了无比的信心。
其他人也是如此,看着王姐就这样简简单单地赢得了领导的表扬,心中的忐忑早就不翼而飞了,今天可是长脸的好机会,王姐运气好,第一个电话打到她那边去了,如果是打到自己这边,那么领导表扬的不就是自己了么?
正在这么想的时候,电话又响起了,这次打到的是另外一个女同事负责的电话上,这位女同志反应可比刚才王姐快多了,毕竟已经有了王姐的经验,电话刚响了一下她就接了起来,用着和她相貌完全不符的甜蜜女声按照要求和对方沟通起来。
片刻后第二个电话也完成了,正当她准备开单的时候,第三、第四个电话接踵而来,刚前还宁静的办公室突然一下子变得喧闹无比,三位女同志一下子全忙活了起来,接电话的接电话,写单据的写单据,一副热火朝天的模样。
见到这一幕,孙耀良彻底松了一口气,准备了几天的开门红终于没让他失望。仅仅不到半小时就进来了七个电话,总订货量达到了310件左右,这七个订单中有两个订单是联合进货的,都是100件的整数,而其余五个订单合起来也有110件,这个数字很不错了,要知道之前和供销社合作的时候,供销社单次叫货量也就四五百件的样子,而现在才是第一个半小时。
孙耀良嘴角露出了笑容,他期盼着等下午四点截止的时候会有多少数额。
看着大家忙忙碌碌,宋援朝也放心了,看来孙耀良干的不错,成绩是摆在眼前的,接下来就等到后续的成果了。
宋援朝在这边只待了半小时,九点后就先行离开了。毕竟他手上还有许多其他工作,销售这边有孙耀良负责他肯定放心,今天过来只是因为是第一天接受订单的日子,他不放心看看而已。

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